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2019-09-13
1113次
电商淘宝客服主管
3K-5.5K/月
年终奖
美女多
帅哥多
管理规范
有提成
全勤奖
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别其他互联网/网络
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
?#21592;?#35201;求不限
年龄要求25岁--35岁
招聘部门客服部
工作地点重庆市重庆市荣昌区板桥工业园区蒂美路1号1栋(荣昌)
联系方式
联系人:小乐  ( 联系我?#20445;?#35831;说是在荣昌人才网上看到的 )
联系电话:
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职位动态
26%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
17小时
简历平均处理时长
昨天14:28
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职位描述
职位描述

一、岗位职责:
1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各?#26041;?#30340;服务质量评估,建立质量指标体系;
2、客服人员的管理及培训;
3、客服团队工作流程梳理及话术规范;
4、售前售后等疑难问题的解决;
5、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和运营、物流或第三方仓库等沟通跟进;
6、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;
7、及时处理各种投诉及?#29615;⑹录?#24102;领团队做好售后服务
任职要求:
1、全日制大专或以上学历。
2、有淘宝或天猫客服经验,1年以上管理经验
3、熟悉电商平台规则;
4、具有较强的沟通能力和执行力;
5、熟练使用EXCELWORD等办公软件,会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上;
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